Snaphooria Logo
banner

Privacy Policy

At Snaphooria.id, we are committed to protecting your privacy and the security of your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you use our 1 services to purchase event tickets and experiences. By accessing and using our website, you agree to this policy.

  1. Information We Collect

    We collect information through various means, including when you register, order tickets, or interact with our website. Here are the details:

    • Information You Provide Directly:

      Full name, email address, phone number, preferences or interests related to events/experiences

    • Payment Information:
      • Payment information, including through third-party services such as e-wallets
      • Transaction data, including payment amount, transaction date, and payment status
    • Technical Information:

      Data collected automatically when you visit our site, including:

      • Device type (e.g., smartphone, tablet, or computer)
      • Operating system and browser version
      • Cookies and tracking data to recognize your preferences
    • Usage Information:

      Information about your interactions with our services, such as:

      • Pages you visit on our website
      • Visit times and interaction duration
      • Events or experiences you search for or click on
  2. Use of Information

    We use your personal information for various purposes, including:

    • Processing Your Orders:
      • Ensuring successful processing of event ticket or experience orders
      • Delivering tickets digitally
      • Providing updates on your order status
    • Providing Customer Support:
      • Responding to your questions or complaints
      • Providing technical assistance with account access or transaction issues
    • Communication and Marketing:
      • Sending promotional emails, special offers, or information about upcoming events
      • Providing notifications regarding changes to our policies or services
      • Conducting surveys to improve our service quality
    • Internal Purposes:
      • Analyzing data to understand usage patterns
      • Improving website performance and system security
  3. Sharing Information

    We will not sell or share your data without your permission, except in the following circumstances:

    • With Third-Party Partners:

      We may share data with partners who help us operate our services, such as:

      • Payment service providers
      • Digital marketing platforms
    • With Legal Authorities:

      We may disclose information if:

      • Required by law or government regulations
      • Needed to protect our legal rights, including in cases of fraud investigation or law violations
    • With Event Organizers:

      In some cases, your basic information such as name or email address may be shared with event organizers for ticket validation purposes.

  4. Data Security

    We implement security measures to protect your personal data:

    • Encryption of sensitive data, such as payment details, during the transaction process
    • Firewalls and threat detection systems to prevent unauthorized access
    • Limiting data access to authorized staff only
    • While we strive to maintain the highest security, cyber security risks always exist.
  5. User Rights

    You have full control over your personal data. Your rights include:

    • Accessing Your Information:

      You can request a copy of the data we hold about you.

    • Correcting Information:

      If your data is inaccurate or needs updating, you can update your data in the profile menu.

    • Deleting Information:

      You can request the deletion of your personal data, unless such data is required for legal purposes or dispute resolution.

    • Withdrawing Consent:

      You can withdraw your consent for certain data processing at any time, such as for marketing communications.

  6. Use of Cookies

    We use cookies to improve the user experience. Types of cookies we use:

    • Essential Cookies:

      Required for site operation, such as login and order processing.

    • Analytics Cookies:

      To monitor site performance and understand user patterns.

    You can manage cookie settings through your browser.

  7. Changes to the Policy

    We may update this policy from time to time. If there are significant changes, we will notify you through:

    • Notices on our website
    • Emails to registered users
  8. Contact Us

    If you have any questions regarding this policy, please contact us at:

    • Email: snaphooria@gmail.com
    • Phone: +62 822-6726-8864
    • Office Address: Jl. Tukad Irawadi No. 20, Panjer, Denpasar Selatan, Bali, Indonesia

Kami Snaphooria.id berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami untuk membeli tiket event dan experience. Dengan mengakses dan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui kebijakan ini.

  1. Informasi yang Kami Kumpulkan

    Kami mengumpulkan informasi melalui berbagai cara, termasuk saat Anda mendaftar, memesan tiket, atau berinteraksi dengan situs web kami. Berikut rinciannya:

    • Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:

      Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, preferensi atau minat terkait event/experience

    • Informasi Pembayaran:
      • Informasi pembayaran, termasuk melalui layanan pihak ketiga seperti e-wallet
      • Data transaksi, termasuk jumlah pembayaran, tanggal transaksi, dan status pembayaran
    • Informasi Teknis:

      Data yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengunjungi situs kami, meliputi:

      • Jenis perangkat (misalnya, smartphone, tablet, atau komputer)
      • Sistem operasi dan versi browser
      • Data cookies dan pelacakan untuk mengenali preferensi Anda
    • Informasi Penggunaan:

      Informasi tentang interaksi Anda dengan layanan kami, seperti:

      • Halaman yang Anda kunjungi di situs web kami
      • Waktu kunjungan dan durasi interaksi
      • Event atau experience yang Anda cari atau klik
  2. Penggunaan Informasi

    Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk berbagai keperluan, di antaranya:

    • Memproses Pesanan Anda:
      • Memastikan pesanan tiket event atau pengalaman berhasil diproses
      • Mengirimkan tiket secara digital
      • Memberikan pembaruan tentang status pesanan Anda
    • Memberikan Dukungan Pelanggan:
      • Menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda
      • Memberikan bantuan teknis terkait masalah akses akun atau transaksi
    • Komunikasi dan Pemasaran:
      • Mengirimkan email promosi, penawaran khusus, atau informasi tentang event mendatang
      • Memberikan pemberitahuan terkait perubahan kebijakan atau layanan kami
      • Memberikan survei untuk meningkatkan kualitas layanan kami
    • Keperluan Internal:
      • Menganalisis data untuk memahami pola penggunaan
      • Meningkatkan kinerja situs web dan keamanan sistem
  3. Pembagian Informasi

    Kami tidak akan menjual atau membagikan data Anda tanpa izin, kecuali dalam kondisi berikut:

    • Dengan Mitra Pihak Ketiga:

      Kami dapat berbagi data dengan mitra yang membantu kami menjalankan layanan, seperti:

      • Penyedia layanan pembayaran
      • Platform pemasaran digital
    • Dengan Otoritas Hukum:
      • Diperlukan oleh hukum atau peraturan pemerintah
      • Dibutuhkan untuk melindungi hak hukum kami, termasuk dalam kasus investigasi penipuan atau pelanggaran hukum
    • Dengan Event Organizer:

      Dalam beberapa kasus, informasi dasar Anda seperti nama atau alamat email mungkin dibagikan dengan penyelenggara event untuk keperluan validasi tiket.

  4. Keamanan Data

    Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data pribadi Anda:

    • Enkripsi data sensitif, seperti detail pembayaran, selama proses transaksi
    • Firewall dan sistem deteksi ancaman untuk mencegah akses tidak sah
    • Pembatasan akses data hanya kepada staf yang memiliki otorisasi
    • Meskipun kami berusaha menjaga keamanan terbaik, risiko keamanan siber selalu ada
  5. Hak Pengguna

    Anda memiliki kendali penuh atas data pribadi Anda. Hak-hak Anda meliputi:

    • Mengakses Informasi Anda:

      Anda dapat meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda.

    • Mengoreksi Informasi:

      Jika data Anda tidak akurat atau perlu diperbarui, Anda dapat memperbarui data Anda di menu profil.

    • Menghapus Informasi:

      Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali jika data tersebut diperlukan untuk keperluan hukum atau penyelesaian sengketa.

    • Menarik Persetujuan:

      Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pengolahan data tertentu kapan saja, seperti untuk komunikasi pemasaran.

  6. Penggunaan Cookies

    Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis cookies yang kami gunakan:

    • Cookies Esensial:

      Dibutuhkan untuk pengoperasian situs, seperti login dan pemrosesan pesanan.

    • Cookies Analitik:

      Untuk memantau performa situs dan memahami pola pengguna.

    • Anda dapat mengelola pengaturan cookies melalui browser Anda.

  7. Perubahan Kebijakan

    Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Jika ada perubahan besar, kami akan memberi tahu Anda melalui:

    • Pemberitahuan di situs web kami
    • Email kepada pengguna yang terdaftar
  8. Hubungi Kami

    Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan ini, hubungi kami di:

    • Email: snaphooria@gmail.com
    • Telepon: +62 822-6726-8864
    • Alamat Kantor: Jl. Tukad Irawadi No. 20, Panjer, Denpasar Selatan, Bali, Indonesia

Discover seamless travel with Snaphooria, your go-to for event tickets, tours, and accommodations—all in one place!

Our Service

Payment Method

Copyright © 2024 by Snaphooria.id